Perguntas frequentes
Ficou com alguma dúvida?
AssistentePreciso instalar outro aplicativo para usar o Assistente?
Não. O Assistente funciona no WhatsApp que você já usa. Você conversa com o número oficial da Finanças UP, e o que você confirmar vai para o seu App.
AssistenteComo eu ligo o Assistente?
No App, em Ajustes, abra “Assistente no WhatsApp”, marque “Li e concordo” e gere o código. O App abre o WhatsApp com a mensagem pronta; ao enviar, o seu número fica ligado à sua conta.
AssistenteO Assistente lança sozinho?
Não. Ele mostra o que entendeu (valor, data e categoria) e só lança depois que você toca em Confirmar. Se lançou algo errado, mande “desfazer”.
AssistenteO que acontece com as fotos, os áudios e as mensagens?
Fotos de nota e áudios são lidos e apagados na hora, e o conteúdo das mensagens não é guardado. Do que você mandou, fica só o lançamento que você confirmar. O Assistente usa inteligência artificial para entender o que você manda, e os fornecedores dessa tecnologia não usam os seus dados para treinar os modelos deles. Os detalhes estão na política de privacidade.
AssistentePosso desligar o Assistente?
Pode, a qualquer momento, na mesma tela do App. Ele para de responder, e o número e o histórico são apagados. Os lançamentos que você já confirmou continuam no App.
O App é baixado na loja de aplicativos?
Não. Ele abre no navegador do celular, do tablet e do computador, em app.financasup.com. No celular, você pode instalar o App na tela inicial pelo menu do navegador ("Instalar app" ou "Adicionar à tela de início") e abrir com um toque, como um aplicativo.
Preciso conectar a minha conta do banco?
Não. O App não se conecta a bancos e nunca pede senha de banco nem número de cartão. Você lança as suas receitas e os seus gastos, e ele faz as contas.
Quem pode ver os meus dados?
Só você. Os dados financeiros que você lança ficam visíveis apenas para a sua conta; nem a equipe da Finanças UP tem acesso a eles. Você pode baixar uma cópia de tudo ou pedir para apagar a conta quando quiser.
Preciso entender de finanças ou de planilhas?
Não. As telas são simples e o App já começa com as categorias prontas. Você só registra o que entra e o que sai.
Como eu recebo o acesso?
Logo depois da confirmação do pagamento, você recebe um e-mail de [email protected] com o link para criar a sua senha. O link vale 24 horas; se ele vencer, é só usar “Esqueci minha senha” na tela de entrada.
O que são os bônus e quando eu recebo?
São três materiais digitais, em PDF e planilha: o Desafio 21 dias, o Kit Mercado e o Kit Viagem. Eles são liberados na hora, junto com o acesso ao App, nos dois planos, e ficam na sua área de cliente. Eles fazem parte da assinatura: se ela terminar, o acesso aos bônus termina junto (o que você já baixou continua com você).
Qual a diferença entre o plano mensal e o anual?
O acesso é o mesmo: todos os módulos, em todas as telas, e os três bônus. No mensal você paga R$ 29,90 por mês. No anual, R$ 297,00 uma vez por ano, o que equivale a R$ 24,75 por mês.
Posso cancelar quando quiser?
Pode. O cancelamento é feito direto na Hotmart e a assinatura deixa de renovar. Você continua com o acesso até o fim do período que já pagou.
Como funciona a garantia de 7 dias?
Você tem 7 dias, contados da primeira cobrança, para pedir o reembolso pela Hotmart e receber todo o valor de volta. Ao pedir, o acesso ao App e aos bônus fica suspenso até a Hotmart concluir o pedido. Detalhes na política de garantia e reembolso.
O App indica investimentos?
Não. O App é uma ferramenta de educação e organização financeira. Em Investimentos, você apenas registra e acompanha o que já tem. Nos simuladores, as taxas são sempre digitadas por você.
O Planner Financeiro UP 2027 vem junto?
Não. O Planner 2027 em PDF é um produto à parte. O App usa o mesmo método e pode ser usado sozinho.
Posso usar em mais de um aparelho?
Sim. Com o mesmo e-mail e a mesma senha, você entra pelo celular, pelo tablet e pelo computador. É preciso ter internet.