Atualizada em 7 de outubro de 2026

Garantia e reembolso

Todos os produtos da Finanças UP têm garantia de 7 dias. Se não for o que você esperava, você pode pedir o reembolso dentro desse prazo, sem precisar explicar o motivo, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Quando começa o prazo

• Planner Financeiro UP (e os Simuladores UP comprados à parte): 7 dias a partir da compra.
• App Finanças UP: 7 dias a partir da primeira cobrança da assinatura. Depois disso, você pode cancelar quando quiser: as próximas cobranças param, e o acesso continua até o fim do período já pago.

A data-limite da sua garantia aparece na área do cliente, em Minha conta, em “Compras e garantia”.

Como pedir

O reembolso é pedido na Hotmart, a plataforma em que o pagamento foi feito. Em Minha conta, o link “Como pedir” mostra o caminho. Se tiver dificuldade, escreva para [email protected].

O que acontece com o acesso

• Ao pedir o reembolso, o acesso ao produto e aos bônus fica suspenso na hora, enquanto a Hotmart analisa o pedido.
• Se o reembolso for concluído, o acesso é retirado de vez.
• Se você cancelar o pedido, ou se ele for negado, o acesso volta sozinho.

Bônus e garantia

• Planner Completo: os bônus são liberados 7 dias depois da compra, depois do prazo da garantia. O Planner em PDF e a planilha ficam liberados na hora.
• App Finanças UP: os bônus da assinatura (Desafio 21 dias, Kit Mercado e Kit Viagem) são liberados na hora e valem enquanto a assinatura estiver ativa.

Quando o dinheiro volta

O valor é devolvido pela Hotmart, pela mesma forma de pagamento. O prazo depende da forma usada: no Pix, a devolução é feita para a conta de origem; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o calendário da operadora do cartão, o que pode levar mais de uma fatura.

Os arquivos que você baixou

Os PDFs e as planilhas saem com “Licenciado para”, o seu nome e o seu e-mail, e são para uso pessoal de quem comprou. Depois do reembolso, os downloads deixam de estar disponíveis na área do cliente.

As demais regras de compra e uso estão nos termos de uso.